Персональный блог о реалиях этого мира
logo image

CX research b2c | Аудит клиентского опыта

Предлагаю сотрудничество.

CX/UX research — аудит клиентского и пользовательского опыта — продукт/линейка продуктов/услуга/комплекс услуг для физических лиц.
Кредитные учреждения (пример), сфера услуг, продажи. Оффлайн и онлайн.

Комплексная аналитика пути клиента. Поиск слабых мест, точек роста, дополнение backlog’а.

Такой аудит приводит также к построению части системы бизнес-процессов организации при взгляде «извне», что позволяет дать рекомендации по оптимизации процессов и перераспределению функциональных обязанностей с целью повышения эффективности сотрудников.
Аудит позволит увидеть заказчику продукт глазами клиента и получить обратную связь достаточную для принятия решений.

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Обязательные поля отмечены *.