Персональный блог о реалиях этого мира
logo image

Портфолио

CX/UX исследования, погружение в проблемы пользователей, стремление дойти до сути проблемы в целом, а не решить свой локальный кейс (решается через обращение). Всё это приводит к статьям в публичном пространстве:

Открыт к проектам по CX/UX исследованиям, бизнес-аналитике.

  • Крупный проект с федеральным банком топ15 — экспертное качественное исследование клиентского опыта (CX и UX) и пользовательских интерфейсов (UI). 8 предметных областей — точек контакта клиентов с банком и продуктами (план аудита).

UX дизайн в моем представлении — это больше исследований, аналитики и создание wireframes, которые при помощи графических дизайнеров превратятся в прекрасные прототипы, а потом уже и в дизайн на бою.
CX на уровне стратегии компании «спускается сверху» и подхватывается UX-специалистами в командах. Таким образом можно получить качественный Human eXpirience. Voice of Customer может управлять KPI.
CX — это консистентный User eXpieince во всех точках контакта.

Профиль на Behance и некоторые проекты:

Также я участвую в публичных профильных мероприятиях и съемках для федеральных каналов.

  • Конференция FinCX-2021: «Технологии и best-practice клиентского сервиса в финансовой сфере». Апрель 2021
  • Сервис Джем в Москве. Март 2021
  • Круглый стол banki.ru по Народному рейтингу 2020 — специальный гость, приглашенный независимый эксперт по клиентскому опыту. Текст моего обращения. Сентябрь 2020
  • Эфир на Первом канале в программе «Доброе утро»: Тайны дебетовой карты. Большой текст подготовленной речи здесь. Июль 2020
  • Эфир на канале Москва 24 в программе «Жизнь в большом городе»: Потребительская корзина (с 11:30). Статьи про разумную экономию: продукты и лекарства. Декабрь 2020
  • Конференция ФинФин 2019: Цифровые финансы и их влияние на повышение благосостояния потребителей финансовых услуг — мои вопросы. Февраль 2019

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Обязательные поля отмечены *.