Персональный блог о реалиях этого мира
logo image

Портфолио

HX/CX/UX исследования, погружение в проблемы пользователей (внешних клиентов и внутренних сотрудников), стремление дойти до сути проблемы в целом, а не решить свой локальный кейс (решается через обращение). Всё это приводит к статьям в публичном пространстве:

Открыт к проектам по CX/UX исследованиям, бизнес-аналитике.

  • Крупный проект с федеральным банком топ15 — экспертное качественное исследование клиентского опыта (CX и UX) и пользовательских интерфейсов (UI).
    8 предметных областей — точек контакта клиентов с банком и продуктами (план аудита).

UX дизайн в моем представлении — это больше исследований, аналитики и проектирование — создание wireframes, которые при помощи графических дизайнеров превратятся в прекрасные прототипы, а потом уже и в дизайн на бою.
CX на уровне стратегии компании «спускается сверху» и подхватывается UX-специалистами в командах. Таким образом можно получить качественный Human eXpirience. Voice of Customer может управлять KPI и OKR.

Хороший CX — это консистентный User eXperience во всех точках контакта.

Профиль на Behance и некоторые проекты:

Также я участвую в публичных профильных мероприятиях и съемках для федеральных каналов.

А ещё моя карточная активность вылилась в несколько статей на основе моих комментариев для sravni.ru: Личный опыт: у меня десять дебетовых карт с разными условиями, и я получаю максимум выгоды и Как выжать максимум из «Халвы».
Интерес к финтеху и дизайн-мышлению привёл к участию в отраслевой школе «Трансформация FinTech: продукты и платформы». Мой отзыв попал в отчет и содержит ключевой принцип «экспириенса»: клиент должен быть услышан.


Резюме на hh.
Тайм-слоты для диалога: calendly.

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Обязательные поля отмечены *.