В данный термин я бы включил всю фактическую информацию, которая может быть нужна независимо от времени. Речь не о новостях или исторических событиях, а о потребительской информации, скажем так.
А именно: схемы, инструкции, информация о товарах и коллекциях, особенностях серий и наименований в определенные периоды, и так далее, и тому подобное.
К сожалению, зачастую подобной информации производители и продавцы не предоставляют или не хранят.
Например, недавно я писал свои мысли о магазинах Икея и совсем забыл упомянуть существенный недостаток их сайта. А заключается он в следующем: как только серии товаров выходят из ассортимента, они пропадают и с сайта. Я считаю это неразумным. Логичнее перемещать подобные вещи в архив, отключать поиск артикулов по складам, добавлять информацию о жизненном цикле данного артикула.
Но даже текущий ассортимент имеет недостатки по предоставлению информации. В самой икее всё разбирается по артикулам, а на сайте могут быть цены на комбинации без возможности проверить именно поартикульно. Плюс это значит, что не всегда можно напрямую узнать, чем же отличаются почти схожие вещи в комбинациях и тому подобное.
Очень сложно найти инструкции к технике, которая в данный момент в магазинах уже не продается. Хотя производители точно имеют электронные версии множества мануалов, но не делают удобных сервисов для пользователей или же вовсе не делятся ими. То же самое касается изображений товаров. А ведь их точно фотографируют, может даже снимают видео, порой делают 3д-модели. Очень странно видеть технику ценой в чью-то зарплату с одной фотографией, не дающей никакого представления об особенностях модели.
Я понимаю. что возможно причина кроется в том, что если и создавать архив, то надо это делать с нуля, а это уже невозможно и может даже не нужно. Но ведь вполне логично, что архив можно разбить на годы, и к тем моделям, что вышли совсем давно, честно написать «извините, информация пока не доступна, вы можете обратиться в наш офис». Но по тому, что есть сейчас, какой смысл скрывать и даже в последствии удалять имеющиеся данные?
Зато у больших компаний хватает ресурсов на десятки различных сайтов, сотни промо-кампаний и так далее. Я вот как-то о триммерах для тела узнавал. Один и тот же производитель, номера моделей отличаются, характеристики почти схожие, ценна в два раза различна, а что же в них технически разного никто не знает, включая линию поддержки. Зато про каждый есть страничка с похожими картинками и маркетинговыми фразами.
А всё почему? Потому что производитель не счёл нужным опубликовывать все характеристики.
А еще бывает, что у фирмы есть аксессуары к каким-то ее товарам. Каталожный номер аксессуара можно узнать из инструкции к товару. А вот из описания аксессуара нельзя узнать, к чему еще он может подойти. Нелогично ведь, правда? Таблицы совместимости — очень нужная вещь.
В век информационных технологий и открытой информации стоит больше внимания уделить существенности предоставляемой информации. И поделиться ею с потребителем, а не потерять где-то в коробках в офисе.