Так уж вышло, что за последние лет пять родители купили сначала отдельно стоящую электрическую плиту от Bosch, а затем встраиваемый электрический духовой шкаф.
Когда покупали плиту, а затем изучили инструкцию, выяснилось, что для определенных модификаций существую эколизные панели, облегчающую чистку духовки. Есть два типа чистки: пиролитическая и каталитическая. Пиролитическая выжигает жиры при высокой температуре, каталитическая как бы сама очищается при относительно высокой температуре, которая используется в процессе приготовления пищи. Споры о том, какой подход эффективнее, оставлю в стороне, выбор и так был сделан.
В общем по каким-то причинам (а может просто заблуждение) купить и установить eco-clean панели в духовку не получилось.
А когда покупали духовой шкаф, уже знали о последующей необходимости докупать эти панели. Но я забывал заказать, в итоге дотянул до того момента, когда пора бы уже пользоваться шкафом духовым, а пачкать-то не хочется.
Сделал заказ. Верхняя и боковые стенки Eco-Clean с шурупами (артикул bosch 00465004). Заказ был оформлен за неделю до нового года, так что доставка должна была быть бесплатной. Но в обещанные сроки никто со мной не связался. Пришлось выяснять самому: в момент заказа кто-то еще сделал заказ и артикул, который я хотел, ушел тому человеку, а для меня будет поставлен позднее. Спустя месяц с небольшим я-таки получил заветную коробочку с панелями, принес ее домой, распаковал и увидел чудо-инструкцию, согласно которой из боковых стенок винтики надо выкрутить, поставить панели, а затем вкрутить. Но когда нам привозили духовой шкаф, никаких винтиков в него вкручено не было, как и отдельно их никто не прилагал.
В результате было написано письменное обращение, в котором я описал сложившуюся ситуацию. Замечу, что на сайте интернет-магазина на картинке изображены все шесть винтиков (два для верхней панели были приложены к панелям). В течение недели я звонил на инфо-линию, которая как бы и не отвечает за интернет-магазина, а тем более за комплектацию и тому подобное, при этом все они относятся к одному юридическому лицу(ООО «БСХ Бытовая техника»), просто разным отделам, и в принципе могут видеть корреспонденцию и другую общую информацию. Я звонил и в другие отделы по телефонам, которые смог найти в интернете. В итоге меня «услышали» и спустя неделю после обращения ответили, что винтики отсутствуют во всех схожих наборах эколизных панелей, хотя производитель их не уведомлял об изменении комплектации. Мне любезно предложили бесплатно заказать и доставить винты, ну и конечно же подождать недели две.
Спустя еще три недели я-таки получил конверт от курьерской службы с долгожданным крепежом (артикул bosch 00423284), принес его домой и вкрутил винты на свои места. Могу предположить, что винтики не просто под ключ, но и устойчивы к температуре, я надеюсь.
Итого ушло 2 месяца на покупку и установку панелей eco-clean в духовой шкаф. Теперь можно готовить (смайл).
За это время цена с учетом доставки за набор панелей выросла в два раза, в описание добавили, что винты в комплекте отсутствуют, хотя в названии так и значится «с шурупами», отдельного артикула под заказ винтов так и не появилось. Если ориентироваться на цены в странах ЕС, то данные винты отдельно обойдутся еще в примерно 1 тысячу рублей при текущей стоимости панелей около 8 тысяч. И это всё к духовому шкафу стоимостью в среднем 40 тысяч. Дороговато для аксессуара, не правда ли?